Comenzaremos por trabajar desde la estrategia de mercadeo. Y sí, vamos a trabajar desde los elementos fundamentales del mercadeo tradicional, puesto que es la base para desarrollar estrategias adecuadas en el mundo digital.
1. Introducción
Uno de los errores más frecuentes en el mercadeo digital es dejar de lado las estrategias tradicionales de mercadeo, puesto que se pueden perder oportunidades importantes, y al fin de cuentas, lo que interesa es lograr los mejores resultados, optimizando todos los recursos disponibles. Así que comencemos por la esencia.
En general el mercadeo en la empresa Busca promover un producto y / o servicio hacia el mercado desde su creación hasta las acciones que se generan después de la compra, acciones hacia el cliente y hacia otras áreas del negocio para asegurar que el producto se posiciona y se venda.
1. La estratégia de marketing
Un producto sin estrategia de mercadeo tiene menos posibilidades puesto que el mercadeo aporta una visión de estrategia a la venta, en el corto mediano y largo plazo, además enfoca los esfuerzos en diferentes áreas de la organización para generar mejores resultados.
Como puedes ver, el mercadeo es determinante para cualquier negocio, puede hacer la diferencia en el posicionamiento y sostenibilidad de la empresa más allá del producto. Se puede decir, que el mercadeo es el de marca que asegura y crea valor para la empresa en el largo plazo y esto debe ser visible y medible para que la contribución del área se valora como positiva, pero más allá el mercadeo tiene relación y efecto directo sobre diferentes áreas de una empresa
1. Las areas de la organización
Revisemos los mas importantes:
- La primera de ellas es el área de ventas. El equipo de mercadeo le permite llegar al cliente final con mayor facilidad en menor tiempo y con mejores resultados de ventas por ejemplo con el lanzamiento de un producto el área de mercadeo debería diseñar y desarrollar una actividad dirigida al cliente final que aumente el impacto del lanzamiento y permita que los clientes conozcan el producto para promover la compra.
- Otra área importante es la de servicio al cliente donde mercadeo apoya en el desarrollo de la estrategia de mantenimiento y fidelización de clientes actuales y también en los potenciales por ejemplo un área de mercadeo que diseña una campaña para retener clientes, y si queremos evaluar el éxito de la campaña debería verse en una reducción del indicador de pérdida de clientes.
- Por otra parte, la relación con el cliente depende de la confianza que se establece con él, desde el producto hasta la experiencia de servicio. Por eso, la relación con el área de logística también es fundamental para el equipo de mercadeo puesto que en general son el último contacto con el cliente. Y es logística quién asegura el compromiso con el cliente. Por ejemplo: si una empresa está perdiendo clientes por la oportunidad de la entrega, estos resultados afectan en principio a las áreas de ventas y mercadeo, y por supuesto, los resultados de toda la empresa.
- Aunque resulte difícil de imaginar, el área jurídica es muy importante, puesto que el área delimita lo que puede hacer la empresa en el desarrollo y lanzamiento de productos. Y el mercado puede condicionar una campaña, pero hay que aclarar que esto lo hace por proteger el negocio, no por hacernos las cosas difíciles. Se trata de que los productos y la relación con el cliente, respete las normas de competencia y la ley es parte de tener una empresa sana y competitiva.
Adicional a lo anterior es importante que tengas en cuenta que dependiendo del negocio de cada empresa el equipo de mercadeo se relaciona con diferentes áreas como son innovación, producción, operaciones, financiera y cartera, entre otras
Sin embargo, a veces se presentan diferencias entre el área de mercadeo y las áreas de ventas logística cartera, o incluso, servicio al cliente, pero esto ocurre porque desde el comienzo, no hay claridad de expectativas y alineación. Así, que si quieres avanzar con facilidad, y descubrir el poder del mercadeo comienza por trabajar de forma cercana con las demás áreas del negocio.
1. Conclusiones
El mercadeo es un frente estratégico para cualquier empresa funcional, y genera valor cuando trabaja en conjunto con otras áreas del negocio. Esto te será de utilidad para entender por qué es importante el mercadeo para las empresas y poder explicarlo ante tus jefes clientes o colegas de otras áreas.
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